Le ou la responsable du service après-vente (SAV) intervient après la livraison des logements afin de répondre aux réclamations des clients. Son rôle est de gérer l’ensemble des garanties : de parfait achèvement, de bon fonctionnement et décennales.
Chez OGIC, nous créons des programmes immobiliers ambitieux et notre suivi clientèle se doit d’être à la hauteur de cette ambition. Pour occuper ce poste, vous aurez besoin de connaissances techniques et juridiques et d’un excellent sens du relationnel.
Missions
- Gestion des réclamations et des contentieux
- Gestion des garanties (parfait achèvement, de bon fonctionnement, décennales)
- Suivi des travaux de levée de désordre
- Suivi des dossiers de dommages ouvrages
Compétences
- Connaissances techniques
- Connaissances juridiques concernant les garanties
- Bon relationnel
- Gestion du stress